01
Системное администрирование
Настройка и сопровождение рабочих мест, доступов и ИТ-сервисов. Разбираемся в причинах проблем, а не только в симптомах.
Поддержка · Доступы · СервисыИТ-обслуживание для бизнеса
Сильный бизнес.
Надёжная
ИТ-основа.
Настраиваем сети, поддерживаем серверы и защищаем данные. Чтобы команда занималась своим делом, а не разбиралась с техническими сбоями.
Поддержка бизнесаСети и серверыАвтоматизация
MS PRO / DIGITAL CORE01 — IT
В основе решений
- Linux
- Windows Server
- Proxmox
- Zabbix
- VPN
- AI
01 / Компетенции
Технологии — инструмент.
Ваша задача — отправная точка.
Подключить офис, привести серверы в порядок или убрать рутину.
Подбираем решение под реальную работу, а не наоборот.
02
Сети, Wi-Fi и VPN
Локальные и беспроводные сети, маршрутизация и защищённые подключения. Связываем сотрудников, офисы и сервисы.
Маршрутизация · Защищённый доступ03
Серверы и виртуализация
Linux, Windows Server и Proxmox. Настраиваем серверные роли и виртуальные машины с учётом нагрузки и дальнейшего развития.
Linux · Windows Server · Proxmox04
Резервное копирование
Подбираем схему хранения резервных копий и проверяем восстановление. Помогаем подготовиться к сбоям до их появления.
Копирование · Хранение · Восстановление05
Мониторинг инфраструктуры
Контроль состояния серверов, сетей и сервисов. Настраиваем Zabbix и уведомления, чтобы важные события не оставались незамеченными.
Zabbix · Метрики · Уведомления06
AI-помощники и автоматизация
Помогаем сократить повторяющиеся действия. Соединяем сервисы, создаём помощников и согласуем, какие задачи стоит доверить ИИ.
Интеграции · Помощники · Процессы02 / Задачи бизнеса
От вашей ситуации —
к работающему решению.
Четыре типовых сценария: с чего начинаем, что настраиваем и как проверяем результат. Это примеры подхода, а не вымышленные клиентские кейсы.
01 / Открытие и переезд
Офис готов к первому рабочему дню.
Открываете площадку или переезжаете? Собираем рабочие места, сеть и доступы в согласованную систему — с проверкой того, чем сотрудники пользуются каждый день.
- 01
Планируем
Уточняем число рабочих мест, план помещений, приложения, требования к Wi-Fi и доступности интернета.
- 02
Подключаем
Настраиваем сеть, рабочие и гостевые сегменты, компьютеры, печать и общие ресурсы в согласованном объёме.
- 03
Передаём
Проверяем рабочие сценарии с ответственными сотрудниками и передаём сведения о выполненных настройках.
Что потребуется и как проверяем
От вас на старте
План помещений, дата запуска, список оборудования и приложений, контакты провайдера и ответственного за помещение.
Проверка результата
Подключение сотрудников, доступ к нужным ресурсам, печать, Wi-Fi в согласованных зонах и изоляция гостевой сети.
Границы работ
Кабельные работы, закупки, лицензии и подключение провайдера согласуются отдельно.
На выходе
Подготовленные рабочие места и понятная схема подключения.
02 / Диагностика и стабилизация
Не перезагружать. Найти причину.
Медленная сеть, пропадающие файлы и повторяющиеся сбои требуют диагностики, а не ещё одного временного обходного решения.
- 01
Фиксируем симптомы
Собираем примеры: время сбоя, затронутые пользователи, сообщения об ошибках и изменения перед появлением проблемы.
- 02
Проверяем гипотезы
Изучаем доступные журналы, нагрузку, диски, сеть и зависимости. Отделяем первопричину от её последствий.
- 03
Исправляем по приоритетам
Согласуем изменения и окно работ. После внедрения проверяем сценарий, который раньше вызывал проблему.
Что потребуется и как проверяем
От вас на старте
Примеры сбоев, список важных сервисов, время проявления и согласованный диагностический доступ. Пароли через открытые каналы не нужны.
Проверка результата
Повтор исходного сценария и наблюдение за согласованными метриками. Для редких сбоев может понадобиться длительный сбор данных.
Границы работ
Причину нельзя гарантированно определить до обследования. Замена оборудования — только при техническом обосновании.
На выходе
Картина причин и рисков, приоритетный план и проверенные изменения.
03 / Офисы и удалённая команда
Разные площадки. Общие ресурсы.
Соединяем офисы и удалённых сотрудников с нужными сервисами. Защищённый канал дополняем правилами доступа — не открываем внутреннюю сеть всем подряд.
- 01
Определяем доступы
Составляем перечень площадок, подсетей, пользователей и ресурсов. Выявляем пересечения адресов и ограничения провайдеров.
- 02
Строим связь
Подбираем VPN и маршрутизацию под оборудование и задачи. Ограничиваем направления и права доступа.
- 03
Проверяем с каждой стороны
Тестируем рабочие приложения и запрещённые направления. Документируем подключение и порядок отключения пользователей.
Что потребуется и как проверяем
От вас на старте
Список площадок и сервисов, сведения об оборудовании и интернет-каналах, ответственные за пользователей и доступы.
Проверка результата
Нужные ресурсы доступны с каждой площадки; лишние направления закрыты. Резервный канал тестируется, если входит в проект.
Границы работ
VPN не заменяет обновления устройств, защиту учётных записей и резервирование интернет-канала.
На выходе
Согласованная связность и управляемый доступ к рабочим ресурсам.
04 / Данные и восстановление
Не просто копировать. Восстанавливать.
Выстраиваем резервное копирование вокруг того, что важно бизнесу: какие данные можно потерять и сколько времени допустимо потратить на восстановление.
- 01
Определяем приоритеты
Составляем перечень критичных данных и сервисов. Согласуем допустимую потерю изменений и время восстановления.
- 02
Настраиваем хранение
Определяем частоту, сроки и места хранения, права доступа и контроль заданий. Учитываем независимость копий от исходной системы.
- 03
Проверяем восстановление
В согласованной изолированной среде восстанавливаем выбранные данные или сервис. Фиксируем результат и порядок действий.
Что потребуется и как проверяем
От вас на старте
Перечень данных, их примерный объём, текущая схема копирования, требования к хранению и доступное место.
Проверка результата
Контроль выполнения заданий, пробное восстановление и проверка целостности выбранных данных. Наличие файлов копии само по себе недостаточно.
Границы работ
RAID и снимки на том же хранилище не заменяют независимые резервные копии. Полный аварийный тест согласуется отдельно.
На выходе
Проверенный порядок восстановления с зафиксированными ограничениями.
Объём, стоимость, сроки и необходимые доступы согласуем после знакомства с инфраструктурой. Изменения в работающих системах — в согласованное окно, с планом возврата там, где он необходим.
03 / Из практики
Реальный проект / ИТ-инфраструктураСтройсистемы
Три направления.
Одна инфраструктура.
Работа с платформой Proxmox, сетевой связностью и мониторингом Zabbix — три направления проекта для компании «Стройсистемы».
Вычислительная основа
Proxmox
Работа с платформой виртуализации.
Роль в инфраструктуре
Платформа виртуализации позволяет размещать виртуальные машины на физических серверах и управлять вычислительными ресурсами. Конкретная конфигурация проекта здесь не раскрывается.
Связь между системами
Маршрутизация и доступ
Работа с сетевой связностью и защищёнными подключениями.
Роль в инфраструктуре
Маршрутизация определяет пути передачи данных, а защищённые подключения помогают организовать доступ к нужным ресурсам. Адреса, маршруты и правила доступа клиента не публикуются.
Наблюдаемость
Мониторинг Zabbix
Контроль состояния ИТ-инфраструктуры.
Роль в инфраструктуре
Мониторинг помогает отслеживать состояние узлов и сервисов и замечать события, требующие внимания. Внутренние панели, состав наблюдаемых систем и показатели проекта не раскрываются.
Открыто о подходе.
Бережно к данным.
Бережно к данным.
В этом кейсе публикуем согласованные направления работ. Пояснения описывают назначение технологий, а не полный перечень внедрений. Внутренние схемы и технические данные клиента остаются закрытыми.
04 / Как работаем
Понятный путь.
На каждом этапе.
От первого разговора до проверенного решения. Сначала задача и договорённости, затем изменения. Дальнейшая поддержка — в подходящем вам формате.
Этап 01
Разбираемся
Задача прежде технологии.
Обсуждаем текущую ситуацию, важные сервисы и ограничения. Определяем, что действительно нужно изменить.
Что важно на этом этапе
От вас
Описание задачи, примеры проблем, ответственный сотрудник и удобное время для обсуждения.
Как организуем
Если нужна диагностика, отдельно согласуем её объём и необходимые доступы. Не просим присылать пароли в открытом сообщении.
На выходеПонимание задачи и следующий шаг.
Этап 02
Согласуем
Прозрачные границы работ.
Предлагаем подход и согласуем объём, стоимость, сроки и порядок внедрения до начала изменений.
Что важно на этом этапе
От вас
Приоритеты, ограничения по бюджету, допустимое окно работ и контакт для согласования.
Как организуем
Уточняем, что входит в работу, а что требует отдельного решения: оборудование, лицензии, выезд или последующее сопровождение.
На выходеСогласованный план и критерии проверки.
Этап 03
Настраиваем
Внедрение с проверкой.
Выполняем согласованные изменения, проверяем рабочие сценарии и передаём необходимую информацию.
Что важно на этом этапе
От вас
Согласованный доступ, ответственный для проверки и возможность выполнить работы в выбранное время.
Как организуем
Перед рискованными изменениями согласуем подготовку копий и план возврата там, где он применим. Новые задачи за пределами плана обсуждаем отдельно.
На выходеПроверенное решение и сведения о настройках.
Этап 04
Сопровождаем
Поддержка по договорённости.
Помогаем поддерживать инфраструктуру и развивать её под новые задачи — в согласованном формате.
Что важно на этом этапе
От вас
Ответственный за обращения, перечень важных систем и приоритеты дальнейшего развития.
Как организуем
Периодичность обслуживания, каналы обращений, часы работы и условия реакции согласуются отдельно. Сопровождение не включается автоматически в разовую задачу.
На выходеПонятный порядок дальнейшей работы.
Без неожиданных изменений.
Если в процессе обнаруживается новая задача, сначала обсуждаем её влияние на объём, сроки и стоимость. Не расширяем работы молча.
05 / Сотрудничество
Под вашу задачу.
Не наоборот.
Разовая помощь, регулярное сопровождение или обследование перед изменениями. Выбираем формат по состоянию инфраструктуры и тому, что нужно бизнесу.
Есть конкретная задача.
Разовые работы
Настроить VPN, перенести сервер, разобраться со сбоем или внедрить мониторинг — с понятным началом и результатом.
- Фиксируем задачу и границы работ
- Согласуем стоимость, сроки и порядок внедрения
- Проверяем результат и передаём информацию
Условия и границы формата
Что обсудим до начала
Текущее состояние, критерии проверки, доступы и допустимое окно изменений. Если нужна предварительная диагностика, её объём согласуем отдельно.
Что не включается автоматически
Регулярное обслуживание, новые задачи, закупка оборудования и лицензий. При изменении объёма сначала обсуждаем условия.
Результат
Выполненная задача в согласованном объёме.
Нужно регулярное внимание.
Сопровождение
Для инфраструктуры, которой нужен понятный порядок обслуживания, обращений и плановых изменений.
- Определяем перечень обслуживаемых систем
- Согласуем обращения и плановые работы
- Уточняем условия и время реакции
Условия и границы формата
Что обсудим до начала
Состав систем, количество площадок, ответственных сотрудников, приоритеты, каналы обращений и часы обслуживания.
Что не включается автоматически
Круглосуточная доступность, неограниченный объём работ и любые сроки реакции. Проекты модернизации и выезды включаются только по договорённости.
Результат
Согласованный порядок поддержки и развития.
Сначала нужна ясность.
Обследование
Когда непонятно, с чего начать: что уже работает хорошо, где ограничения и какие риски важнее устранить.
- Разбираем текущую инфраструктуру
- Определяем приоритеты и варианты решения
- Формируем план дальнейших работ
Условия и границы формата
Что обсудим до начала
Цель обследования, доступные сведения, перечень систем и глубину проверки. Ограничения по доступу учитываем в выводах.
Что не включается автоматически
Исправление всех найденных проблем, полное тестирование безопасности или закупки. Внедрение рекомендаций — отдельный согласованный этап.
Результат
Понятная картина и приоритетный план действий.
С чего начать
Не уверены в формате?
Опишите задачу и то, что мешает работе. Если цель понятна — обсудим разовые работы. Если сначала нужно разобраться в состоянии систем — обследование. Для регулярного внимания к инфраструктуре — сопровождение.
Стоимость — после уточнения задачи.
Учитываем состав систем, количество площадок, состояние инфраструктуры и объём работ. Оборудование, лицензии, выезды и дополнительные задачи обсуждаем отдельно. Условия фиксируем до начала работ.
Практический ориентир
Что проверить до того,
как что-то сломается.
Не нужно знать названия всех технологий. Начните с вопросов о работе компании — они помогут определить приоритеты.
01 / Резервные копии
Копия есть. А восстановление работает?
Успешное задание копирования ещё не означает, что из копии получится восстановить нужный сервис.
Стоит обратить внимание
Никто не помнит последнего успешного теста восстановления или все копии доступны с одной учётной записью.
Практический чек-лист
- Определите допустимую потерю данныхСколько последних изменений можно потерять: час, рабочий день или меньше? От этого зависит частота копирования.
- Проверьте независимость храненияКопия на том же диске не защитит от его отказа. Отдельные права, носитель и площадка уменьшают общие риски.
- Проведите тест восстановленияВ изолированной среде откройте файлы или запустите сервис. Зафиксируйте время и порядок действий.
Важно различать
RAID помогает пережить отказ диска, но не заменяет резервные копии. Снимок виртуальной машины тоже не является независимой копией сам по себе.
02 / Удалённый доступ
Доступ к работе — не ко всей сети.
VPN создаёт защищённое соединение, но не решает автоматически вопросы прав сотрудников и безопасности устройств.
Стоит обратить внимание
Используются общие учётные записи, сохранились доступы бывших сотрудников или неизвестно, кто подключается к системам.
Практический чек-лист
- Разделите учётные записиИменные доступы проще контролировать и отключать при увольнении. Общий пароль затрудняет разбор событий.
- Ограничьте доступ по задачамБухгалтерии, подрядчику и администратору обычно нужны разные ресурсы и права.
- Не публикуйте админ-панели без необходимостиЗащищённый доступ, многофакторная аутентификация там, где поддерживается, и обновления снижают риск.
Первый вопрос
Кто сейчас может подключиться к вашим системам — и можно ли быстро отозвать доступ конкретному человеку?
03 / Перенос серверов
Миграция начинается не с копирования.
Важно перенести не только данные, но и рабочие связи: адреса, имена, права, лицензии и зависимости приложений.
Стоит обратить внимание
Нет списка зависимостей, ответственного за проверку или понятного способа вернуть рабочее состояние.
Практический чек-лист
- Составьте карту зависимостейКакие сервисы обращаются к серверу, где хранятся данные и кто проверит работу после переноса.
- Согласуйте окно и критерии приёмкиЧто может быть недоступно, кого предупредить и какие пользовательские действия должны пройти проверку.
- Подготовьте возвратСохраните проверенную копию и определите условия отката. Отдельно учтите изменения данных после переключения.
Результат планирования
Понятный порядок работ, ответственные за проверку и заранее согласованные действия, если что-то пойдёт не по плану.
04 / Мониторинг
Уведомление должно помогать действовать.
Сотня сообщений о последствиях одного сбоя может скрыть настоящую причину. Важны не только метрики, но и правила реакции.
Стоит обратить внимание
Сбой сначала замечают сотрудники, уведомления приходят всем подряд или на них никто не реагирует.
Практический чек-лист
- Начните с критичных сервисовЧто останавливает работу компании: интернет, файловый ресурс, приложение или место на диске?
- Разделите срочностьПредупреждение о росте нагрузки и полная недоступность требуют разных действий. Плановые работы должны учитываться.
- Назначьте получателя и порядок действийВ сообщении нужны объект, проблема и время события. Полезны уведомления о восстановлении и контроль повторов.
Граница ответственности
Мониторинг обнаруживает события. Круглосуточная реакция на них — отдельная организационная задача и условие сопровождения.
Первый разговор
Что подготовить
для оценки задачи.
Можно начать и без полного списка — неизвестное уточним вместе. Пароли и резервные копии для первого обсуждения не нужны.
- 01
Масштаб
Примерное число сотрудников, рабочих мест и площадок. Есть ли удалённая команда.
- 02
Важные системы
Какие приложения и данные необходимы каждый день. Где они размещены, если это известно.
- 03
Проблема и цель
Что происходит, как часто и кому мешает. Что должно измениться после работ.
- 04
Ограничения
Желаемый срок, допустимое окно простоя и ориентир бюджета, если он уже определён.
Это ориентиры для обсуждения, а не автоматическая диагностика. Проверки с доступом к системам, тесты восстановления и изменения выполняйте только по согласованному плану — без риска для рабочих данных.
06 / Вопросы
Меньше неизвестного.
Больше ясности.
Ответы на вопросы, которые стоит обсудить до начала работ: от первой задачи до доступов и сопровождения.
Начало и формат
С чего начать, если нет технического задания?
Достаточно описать, что мешает работе: какие системы используются, что происходит и какого результата вы ждёте. На первом разговоре определим, какие сведения нужны для оценки.
Можно ли обратиться с одной небольшой задачей?
Да. Можно обсудить отдельную настройку, диагностику или перенос сервиса. Регулярное сопровождение — самостоятельный формат, а не обязательное условие.
Нужно ли менять всё оборудование?
Не обязательно. Начинаем с текущего состояния и ограничений. Замены обсуждаем там, где они обоснованы задачей, совместимостью или рисками.
Работы и доступы
Можно ли выполнить работы удалённо?
Многие задачи настройки и диагностики решаются через согласованный защищённый доступ. Необходимость выезда, географию и условия обсуждаем отдельно.
Как проходят изменения в работающей системе?
До работ согласуем объём, доступы и подходящее окно. Для изменений, которые могут повлиять на сервисы, предусматриваем резервирование и порядок возврата к предыдущему состоянию.
Кому остаются доступы и документация?
Порядок хранения и передачи доступов согласуем с владельцем инфраструктуры. Необходимую информацию о выполненных настройках передаём по итогам работ. Пароли не следует отправлять через открытые каналы.
Поддержка и новые инструменты
Вы гарантируете круглосуточную поддержку?
Режим поддержки, перечень обслуживаемых систем и время реакции нужно согласовать отдельно. Этот сайт не является обещанием круглосуточного дежурства или фиксированного SLA.
Зачем бизнесу ИИ и обязательно ли его внедрять?
Не обязательно. ИИ — дополнительный инструмент для конкретных повторяющихся задач. Сначала оцениваем пользу и ограничения на данные, затем проверяем идею на небольшом пилоте.
Не нашли свой вопрос?
Начните с описания ситуации: что происходит, кому мешает и что хотелось бы изменить. Технические детали уточним вместе.
07 / Контакт
Есть задача?
Начнём с разговора.
Расскажите о компании, количестве рабочих мест и проблеме, которую хотите решить. Не нужно заранее выбирать технологию — начнём с вашей задачи.